Esta política explica quais dados pessoais o Portimob coleta, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O Portimob é o controlador dos dados tratados na plataforma. Contato do encarregado de dados (DPO): contato@portimob.com.br.
Os corretores e imobiliárias que anunciam no Portimob tratam os dados dos contatos que recebem para fazer o atendimento imobiliário. Nesse atendimento, cada corretor também responde pelos dados que usa.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada). Para corretores, também CRECI e estado de registro; para corretor pessoa jurídica, CNPJ e razão social. CPF, data de nascimento e endereço são opcionais.
- Contato com corretores: nome, telefone, e-mail e a mensagem enviada ao pedir informações, agendar visita ou conversar pelo chat, inclusive no contato sem login.
- Uso da plataforma: imóveis favoritados, visitas agendadas, conversas e dados técnicos de acesso (como endereço IP, usado para segurança e para limitar abusos).
- Login com Google ou Apple: nome, e-mail e, no Google, a foto da conta, se você escolher entrar por eles. Pela Apple, você pode usar o e-mail oculto que ela oferece.
- No aplicativo Portimob: as fotos da galeria ou da câmera são usadas só quando você escolhe uma imagem para um anúncio, para o seu perfil ou para o chat. Com a sua permissão, o celular recebe um código de notificação, guardado na sua conta para entregar os avisos que você escolher (você muda isso em Perfil > Notificações). Quando o app apresenta um erro, enviamos um relatório técnico com o modelo do aparelho, a versão do sistema e do app, a tela e o identificador interno da conta, sem nome, e-mail ou telefone. A medição de uso do app só acontece com o seu consentimento e usa um código aleatório, sem dados pessoais (você muda isso em Perfil > Privacidade e análise de uso).
- Localização (opcional): só se você clicar em “Permitir” em “Mostrar imóveis perto de você”. A localização do navegador é usada uma vez para descobrir sua cidade (numa tabela de municípios no nosso próprio servidor, sem enviar a terceiros) e não é guardada por nós: só a cidade fica salva no seu aparelho, para mostrar primeiro os imóveis próximos. Você desativa a qualquer momento em “Desativar”. No aplicativo vale o mesmo, com a localização do celular.
- Cookies e medição: cookies necessários para manter você conectado e, só com o seu consentimento, cookies de medição de audiência (Google Analytics).
3. Para que usamos
- Criar e manter a sua conta e permitir o login (execução de contrato).
- Levar o seu contato, mensagens e pedidos de visita ao corretor do imóvel (execução de contrato e procedimentos preliminares).
- Conferir o CRECI dos corretores antes de publicarem anúncios (legítimo interesse e proteção de quem compra ou aluga).
- Enviar avisos do serviço, como códigos de confirmação, mensagens novas e lembretes de visita.
- Prevenir fraudes, spam e uso indevido (legítimo interesse).
- Medir o uso do site para melhorá-lo, só com o seu consentimento.
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Corretor ou imobiliária do imóvel: recebe os dados que você envia no contato, no chat ou no agendamento.
- Supabase: banco de dados e login, com servidores em São Paulo.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Cloudinary: armazenamento das fotos de imóveis e de perfil.
- Google: login com Google, medição de audiência (com consentimento) e geração de textos de anúncio por IA, que recebe só dados do imóvel, não dados pessoais.
- Serviços de notificação do navegador e do celular: entregam os avisos que você autorizar no seu aparelho. No aplicativo, os avisos passam pela Expo, que os entrega pela Apple ou pelo Google.
- Apple: login com Apple, se você escolher entrar por ele.
- Sentry: recebe os relatórios de erro do aplicativo, sem nome, e-mail ou telefone.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades acima. Ao excluir a conta, os dados pessoais são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (em Meus Dados, na sua conta);
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento, como o de cookies de medição;
- excluir a sua conta, pelo painel ou pelo e-mail abaixo.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@portimob.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, controle de acesso por conta e limite de tentativas para dificultar abusos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Google Agenda (corretores)
Se o corretor conectar a própria Google Agenda, o Portimob usa duas permissões: ver os horários ocupados (só início e fim, sem título nem detalhes dos compromissos), para não oferecer esses horários aos compradores, e criar ou atualizar na agenda os eventos das visitas agendadas pelo Portimob. Não lemos o conteúdo de outros eventos. O acesso fica guardado com criptografia e pode ser desligado a qualquer momento em Visitas, no painel, ou na conta Google.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados da Google Agenda são usados somente para as funções descritas nesta seção.
9. Cookies
Cookies necessários mantêm você conectado e não podem ser desligados. Os de medição só são usados se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar a escolha em “Preferências de Cookies”, no rodapé do site.
10. Menores de idade
O Portimob é destinado a maiores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças importantes serão avisadas no site. Veja também os Termos de Uso.